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REDES SOCIALES

Facebook: Siempre, siempre, siempre ser honesto (7/18)

Tener éxito en Facebook: Unos consejos

Del mismo modo que las personas pueden describir la diferencia que hay entre alguien sincero y alguien falso, también son capaces de apreciar la diferencia que hay entre una comunicación honesta y otra meramente publicitaria. Si las interacciones que desarrollamos a través de las redes sociales son automáticas y parecen escritas por un robot, perderemos a nuestros clientes. Sin embargo, si son humanas, honestas y reales, estableceremos un vínculo de confianza con ellos. Este vínculo generará nuevas ventas y, lo que es más importante, todos estos clientes nos recomendarán a sus contactos.

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Facebook: Responder a todos los comentarios, también los positivos (6/18)

Tener éxito en Facebook: Unos consejos

Todas las empresas aseguran que se preocupan por sus clientes, pero muchas de ellas los ignoran en las redes sociales. Nunca colgaríamos al teléfono a un cliente, o nos daríamos la vuelta y le dejaríamos plantado en una reunión. Así que no debemos ignorarlos ni en Facebook, ni en Twitter, ni en ninguna otra red social. Si valoramos adecuadamente lo que tienen que decir nuestros clientes, cuando les digamos Gracias estaremos mostrando al mundo que somos una organización que se preocupa por ellos. Si nuestra reacción sorprende y agrada a nuestros clientes, los convertiremos en nuestros fans más apasionados. Comentarán

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Facebook: Las claves son el compromiso y generar conversaciones con los clientes (5/18)

Tener éxito en Facebook: Unos consejos

Independientemente de si la empresa ya está comprometida con sus clientes o aún debe conseguirlo, el proceso empieza con una persona y una acción. El hecho de que no podamos cambiar la actitud de nuestra empresa con los clientes de la noche al día no significa que no podamos dar pasos objetivos para fomentar el diálogo en los medios sociales entre nuestra empresa y los clientes, y también entre estos últimos. Bueno, ya basta de pensar. Ha llegado el momento de salir a la calle, entrar en una joyería y comprar un anillo de compromiso.

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Facebook: Los primeros que nos deben seguir son nuestros clientes (4/18)

Tener éxito en Facebook: Unos consejos

Una vez que los clientes hayan hecho clic en el botón Me gusta y se hayan convertido en nuestros seguidores, podremos empezar a ganar notoriedad con contenido, anuncios, promociones etc. Pero hasta que esto ocurra, debemos dedicar tiempo a escuchar y a obtener información. No se limite a pedir a sus clientes que se conviertan en sus fans. Recuerde que debe explicarles por qué les conviene hacerse seguidores suyos. Todos los contenidos que genere deben estar pensados en ellos, no en sus ventas. Es la forma más efectiva de conseguir nuevos seguidores que le ayudarán a mejorar su posición en

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Facebook: Piense y actúe como sus clientes (3/18)

Tener éxito en Facebook: Unos consejos

Todos recibimos diariamente más mensajes publicitarios de los que podemos asimilar. Tenemos la oportunidad de destacar, no por generar un material intrusivo muy creativo, sino por generar contenido que la gente quiera recibir. Las noticias de Facebook nos obligan a pensar en el cliente y nos anima a compartir contenido que puede resultarles interesante o divertido. Si no quiere permanecer invisible, debe generar material que guste, por lo menos en Facebook.

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Facebook: Empezar escuchando y no dejar nunca de escuchar (1/18)

Tener éxito en Facebook: Unos consejos

Escuchar es la habilidad más importante que debemos aplicar en los medios sociales. Es muy fácil olvidar esta máxima o utilizar las redes sociales para desarrollar acciones más interesantes. Pero recuerde que, una vez que empiece a escuchar, nunca deberá dejar de hacerlo. Y cuando empiece a hablar, no deje de escuchar. Si tiene la sensación de que se agotan las conversaciones que puede escuchar, amplíe sus términos de búsqueda y localice nuevas audiencias. Es posible que localice a gente que aún no le conozca. Los resultados llegarán solos. Y no pasará demasiado tiempo hasta que su empresa sea considerada

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Como automatizar Pinterest e incorporarlo a una Estrategia de Marketing

Pinterest

Llevo algunas semanas pensando en un post sobre como optimizar Pinterest e incorporarlo a una Estrategia de Marketing Online sin tener que invertir más tiempo y recursos. Estos días he visto algún que otro post en inglés sobre el tema describiendo en rasgos generales nuestra propuesta de actuación y me he decidido a escribirlo en uno de los múltiples viajes en tren que estoy realizando por España.

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Etiquetado masivo de URLs usando Excel

Para acabar esta semana compartimos dos archivos de Excel que nos permiten el “Etiquetado masivo de URLs de Google Analytics” que utilizamos habitualmente y que hemos arreglado y actualizado un poco. Hay una versión sin macros que crea las URLs etiquetadas sin más y otra versión con macros que además de crear las URLs etiquetadas las acorta con bit.ly (OJO: hace falta estar dado de alta en bit.ly).

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