Email Marketing: Estadísticas y datos actualizados a 2012

MailChimp, una de las plataformas más utilizadas a nivel mundial para enviar mailings, ha publicado un estudio actualizado a diciembre de 2012 sobre las estadísticas de 65.536 campañas con 669.419.234 emails enviados.

Solo se han tenido en cuenta campañas con un mínimo de 1.000 suscriptores, excluyendo las grandes compañías con millones de dólares de inversión en Email Marketing. Todos los datos están segmentados por Industria.

Los datos nos parecen interesantes, sobre todo porque muchas veces nos falta un punto de referencia a la hora de evaluar una campaña de Marketing por email.

OJO: Todos estos datos se supone que son de direcciones de email que se han dado de alta voluntariamente y que no ha habido una compra de bases de datos, ni se han buscado direcciones de email en la red; ya que estas prácticas son contrarias a los términos de uso de Mailchimp.

Industria	Apertura	Clicks	Rebote «soft»	Rebote «hard»	Abuso	Bajas
Religión	48,60%	3,20%	0,30%	0,30%	0,03%	0,11%
Producción	48,10%	4,10%	2,20%	1,90%	0,08%	0,42%
Foto y vídeo	48,10%	5,50%	0,60%	0,70%	0,05%	0,27%
Asociaciones   sin ánimo de lucro / ONGs	46,70%	3,60%	0,70%	0,70%	0,04%	0,18%
Gobierno	45,80%	3,60%	0,90%	0,70%	0,03%	0,14%
Agricultura	45,40%	4,50%	0,90%	0,80%	0,06%	0,27%
Arquitectura   y Construcción	43,80%	5,20%	1,40%	1,10%	0,04%	0,22%
Seguros	43,70%	2,80%	1,40%	1,30%	0,06%	0,20%
Arte y   Artistas	43,10%	3,40%	0,80%	0,80%	0,05%	0,24%
Servicios   creativos / Agencias	41,90%	3,50%	1,10%	1,10%	0,05%	0,25%
Servicios   profesionales	39,00%	3,20%	1,40%	1,20%	0,05%	0,28%
Hogar y   Jardin	38,70%	4,80%	0,50%	0,50%	0,05%	0,23%
Legal	38,30%	3,60%	1,00%	0,80%	0,03%	0,15%
Restaurantes   y Lugares	37,80%	2,20%	1,00%	1,00%	0,06%	0,35%
Hobbies	37,50%	5,00%	0,40%	0,30%	0,05%	0,19%
Inmobiliarias	37,20%	3,10%	1,10%	1,00%	0,07%	0,28%
Consultoría	37,10%	3,40%	1,60%	1,30%	0,04%	0,27%
Móviles	36,80%	2,90%	0,90%	1,30%	0,07%	0,39%
Farmacéuticas	36,70%	3,70%	1,60%	1,70%	0,07%	0,29%
Política	36,70%	3,90%	0,60%	0,60%	0,06%	0,18%
Construcción	36,50%	2,70%	2,20%	2,00%	0,08%	0,40%
Formación	36,10%	3,40%	0,90%	0,70%	0,04%	0,17%
Deportes	35,80%	3,40%	0,60%	0,60%	0,04%	0,19%
Relaciones   Públicas	35,50%	1,90%	1,20%	0,90%	0,03%	0,17%
otros	33,20%	3,40%	1,00%	0,80%	0,04%	0,20%
Restaurantes	33,00%	1,40%	0,40%	0,40%	0,05%	0,25%
Belleza   y Cuidado personal	32,70%	3,60%	0,60%	0,70%	0,07%	0,30%
Negocios   y Finanzas	32,60%	3,10%	1,00%	0,90%	0,04%	0,20%
Software   y aplicaciones web	32,60%	2,70%	1,30%	1,20%	0,06%	0,34%
Telecomunicaciones	32,50%	2,80%	1,30%	1,20%	0,05%	0,20%
Ordenadores   y Electrónica	32,40%	2,70%	0,90%	0,80%	0,04%	0,20%
Salud y   Fitness	32,20%	3,30%	0,50%	0,60%	0,06%	0,26%
Ventas   al menor	31,00%	3,40%	0,50%	0,40%	0,04%	0,21%
Medios y   Publicaciones	30,90%	4,40%	0,30%	0,20%	0,02%	0,09%
Médicos,   Dentistas y Cuidado de la salud	30,90%	3,10%	0,90%	0,80%	0,06%	0,17%
Música y   Músicos	30,00%	2,60%	0,50%	0,50%	0,04%	0,18%
Viajes y   Transportes	27,70%	2,80%	0,70%	0,60%	0,05%	0,20%
Suplementos   vitamínicos	26,50%	2,50%	0,50%	0,50%	0,08%	0,27%
Entretenimiento   y Eventos	25,40%	2,10%	0,50%	0,50%	0,04%	0,18%
Juegos   de azar	25,10%	1,30%	0,60%	1,00%	0,07%	0,13%
Redes   Sociales y Comunidades Online	25,00%	3,50%	0,40%	0,40%	0,03%	0,16%
Selección   de personal	23,10%	4,50%	0,50%	0,60%	0,04%	0,18%
Comercio   electrónico	22,20%	2,90%	0,30%	0,20%	0,03%	0,12%
Marketing   y Publicidad	21,70%	2,10%	0,60%	0,50%	0,03%	0,15%
Juegos	21,60%	2,50%	0,60%	1,00%	0,07%	0,18%
Ofertas   diarias / Cupones electrónicos	19,30%	1,90%	0,20%	0,10%	0,02%	0,09%

 

Un rebote «hard bounce» significa, básicamente, que enviamos un e-mail y el servidor del destinatario abiertamente rechazado. Las razones más comunes son: «La cuenta no existe», y «dominio no existe».

Un rebote «Soft Bounce» significa que el correo electrónico fue enviado al servidor y procesado por éste, pero por alguna razón fue devuelto. Las razones más comunes son: «el usuario excede la cuota» y «servidor no está disponible temporalmente.»

Un «Abuso» son aquellos emails marcados como spam por el destinatario.

 

Cuatro consejos de Mailchimp para mejorar el rendimiento de campañas de Email Marketing

1. Los asuntos aburridos son los que mejor funcionan para que se abra un email. No hay que vender el contenido que hay dentro del email, sino decir que contenido tiene.
2. Si quieres que el destinatario abra tu email, lo primero es que el email pase por su filtro antispam. Hay que evitar usar palabras clave que puedan parecer spam, evitar escribir el asunto totalmente en mayúsculas y utilizar demasiadas exclamaciones.
3. Demasiados emails rebotados («hard bounce») significan que la lista es antigua y no está cuidada. Hay que realizar un mailing mínimo cada trimestre para mantener la lista viva.
4. Los emails devueltos porque el el destinatario no está disponible temporalmente («soft bounce») se deberían mantener en la lista, a no ser que tengamos 5 devoluciones seguidas.

 

Esperamos que os parezca útil y que podáis comparar el rendimiento de vuestras campañas con los datos de MailChimp.